अगर किसी सरकारी अधिकारी ने आपके काम में देरी की है, रिश्वत मांगी है या अपने पद का दुरुपयोग किया है — तो अब आप उसकी शिकायत ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीकों से आसानी से कर सकते हैं।
बिहार सरकार ने इसके लिए कई औपचारिक तंत्र बनाए हैं ताकि आम नागरिक सीधे शिकायत दर्ज कर सकें और अधिकारियों पर कार्रवाई हो सके।
बिहार लोक शिकायत निवारण पोर्टल — सबसे आसान तरीका
यह क्या है?
बिहार लोक शिकायत निवारण अधिकार अधिनियम, 2015 के तहत यह पोर्टल बनाया गया है।
इसका मकसद है – सरकारी कर्मचारियों की लापरवाही, रिश्वतखोरी, देरी या गलत व्यवहार की शिकायत दर्ज करना और 60 दिनों के भीतर समाधान सुनिश्चित करना।
शिकायत करने की प्रक्रिया
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वेबसाइट पर जाएं – https://lokshikayat.bihar.gov.in
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“शिकायत दर्ज करें (Register Complaint)” पर क्लिक करें।
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अपना नाम, मोबाइल नंबर और पता डालें।
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जिस विभाग या अधिकारी की शिकायत है, उसे चुनें।
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शिकायत का विवरण लिखें और जरूरी दस्तावेज़ या फोटो अपलोड करें।
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“सबमिट” करने के बाद आपको Complaint ID मिलेगी।
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आप उसी ID से शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।
समाधान की समय सीमा: 60 दिन
अपील का अधिकार: अगर समाधान से असंतुष्ट हैं तो अपील कर सकते हैं।
जिला लोक शिकायत कार्यालय में शिकायत
अगर आप इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकते, तो आप अपने जिले के लोक शिकायत निवारण कार्यालय में जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
वहाँ पर आपको एक फॉर्म भरना होगा, और शिकायत की रसीद (Acknowledgement Receipt) मिलेगी।
इसके बाद अधिकारी आपकी शिकायत संबंधित विभाग को भेजेंगे।
निगरानी विभाग, बिहार सरकार
अगर किसी अधिकारी के खिलाफ भ्रष्टाचार या रिश्वतखोरी की शिकायत है, तो आप बिहार सरकार के निगरानी विभाग (Vigilance Department) में भी सीधे शिकायत कर सकते हैं।
कैसे करें शिकायत?
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ईमेल: [email protected]
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डाक द्वारा:
निदेशक, निगरानी अन्वेषण ब्यूरो, बिहार, पटना – 800015 -
या फिर सीधा कार्यालय जाकर शिकायत दर्ज करें।
शिकायत में क्या लिखें?
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संबंधित अधिकारी का नाम, पद और विभाग
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घटना की तारीख और स्थान
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रिश्वत या गलत व्यवहार का विवरण
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आपके पास मौजूद साक्ष्य (ऑडियो, वीडियो, डॉक्यूमेंट आदि)
मुख्यमंत्री सचिवालय (जनता दरबार / शिकायत पोर्टल)
बिहार सरकार “मुख्यमंत्री लोक संवाद कार्यक्रम” और “जनता दरबार” के माध्यम से भी शिकायतें सुनती है।
ऑनलाइन आवेदन
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वेबसाइट: https://cm.bihar.gov.in
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वहाँ “जनता दरबार में मुख्यमंत्री” सेक्शन में जाकर आवेदन कर सकते हैं।
ऑफलाइन
हर महीने पटना में आयोजित होने वाले जनता दरबार में जाकर आप अपनी शिकायत सीधे मुख्यमंत्री या उनके प्रतिनिधि से कर सकते हैं।
पुलिस अधिकारी की शिकायत कहाँ करें?
अगर किसी पुलिस अधिकारी ने गलत व्यवहार किया हो या रिश्वत मांगी हो, तो शिकायत करें:
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जिला पुलिस अधीक्षक (SP) कार्यालय
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राज्य पुलिस मुख्यालय, पटना
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ईमेल: [email protected]
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Bihar Police Helpline: 100
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Women Helpline: 181 (अगर मामला महिला से जुड़ा हो)
RTPS (Right to Public Service) पोर्टल के जरिए शिकायत
अगर कोई सरकारी सेवा समय पर नहीं मिल रही है — जैसे जाति प्रमाण पत्र, आय प्रमाण पत्र, राशन कार्ड, आदि — तो आप RTPS पोर्टल पर शिकायत कर सकते हैं।
वेबसाइट: https://serviceonline.bihar.gov.in
यहाँ पर सेवा में देरी या गलत व्यवहार से जुड़ी शिकायत दर्ज की जा सकती है।
शिकायत करते समय ध्यान देने योग्य बातें
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शिकायत साफ़, सटीक और तथ्यपूर्ण होनी चाहिए।
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संबंधित विभाग या अधिकारी का नाम स्पष्ट लिखें।
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मोबाइल नंबर और ईमेल सही डालें ताकि अधिकारी आपसे संपर्क कर सकें।
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झूठी शिकायत करने पर कानूनी कार्रवाई भी हो सकती है।
बिहार में अब सरकारी अधिकारियों की शिकायत करना पहले से बहुत आसान हो गया है।
चाहे आप किसी बाबू की लापरवाही, थानेदार की रिश्वतखोरी, या सरकारी विभाग की देरी से परेशान हों —
आप सीधे ऑनलाइन या जिला स्तर पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
सरकार ने शिकायतों के निवारण के लिए 60 दिन की समयसीमा तय की है ताकि जनता को न्याय समय पर मिल सके।
FAQs (अक्सर पूछे जाने वाले सवाल)
Q1. क्या सरकारी अधिकारी के खिलाफ शिकायत गुमनाम रूप से की जा सकती है?
👉 नहीं, नाम और मोबाइल नंबर जरूरी है ताकि शिकायत की जांच सही ढंग से की जा सके।
Q2. क्या शिकायत करने के लिए कोई शुल्क लगता है?
👉 नहीं, यह पूरी तरह निशुल्क है।
Q3. अगर अधिकारी कार्रवाई नहीं करता तो क्या करें?
👉 आप अपील अधिकारी या रीविजन अधिकारी के पास अपील कर सकते हैं।
Q4. क्या ऑनलाइन दर्ज शिकायत पर जवाब जरूर मिलता है?
👉 हाँ, प्रत्येक शिकायत पर कार्रवाई की स्थिति पोर्टल पर अपडेट की जाती है।
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